部門別の総合満足度スコア平均は、大手キャリアが588ポイント、バリューキャリアが643ポイント、MVNOが648ポイント、オンライン専用ブランド／プランが664ポイントとなり、オンライン専用ブランド／プラン部門の満足度が4部門中、顧客満足度が最も高いという結果となった（下図参照）。 今年から提供が始まったばかりの新しいサービスではあるが、ユーザーから非常に高い満足度を得ていることが示された。 加入理由として、「通信速度が速い」という通信品質に対する理由が他部門より多くあがっており、加えて「毎月の総額費用が安かった」という料金に対する理由も多くのユーザーがあげている。 通信品質のよさと料金の安さの両方を求めるユーザーから支持されているサービスといえる。 Webマーケティングリサーチ・市場調査の株式会社アスマークはネットリサーチ、グループインタビュー、デプスインタビュー、会場調査、ホームユーステスト等のマーケティングリサーチを専門に行う、市場調査会社です。商品開発などマーケティングプロセスの中で生じる調査課題に対して ...
ランキング急浮上ベンダーが続々、「顧客満足度調査 2024-2024 …
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顧客満足度の調査方法はどうやる？指標やアンケートの作り方を …
WebJun 8, 2024 · 新たな「顧客ニーズ」を把握する場としても活用できます。. ・納品書などにミニアンケートをつける. ある企業では、顧客満足度を把握するために、まずは、A4一枚ほどのアンケートを求めることにしたそうです。. しかし、情報量が多いためか、回答率は ... WebJan 9, 2024 · 顧客満足度アンケートの基本的な実施フロー ステップ1：目的の明確化 ステップ2：対象企業・対象者の選定 ステップ3：調査体制・スケジュール策定 ステップ4：仮説立案・アンケート作成 ステップ5：実施・回収 ステップ6：集計・分析 何を訊く？ 顧客満足度調査のアンケート項目 ふさわしい設問例 満足度にかかわる設問は理由も問う … force ad dl to update on aad